Zásady Ochrany Osobných Údajov

Posledná aktualizácia:

1. Úvod

Vitajte na stránke Nencyclopedian (ďalej len "my", "nás" alebo "naša"). Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku (bez ohľadu na to, odkiaľ ju navštívite), alebo keď si u nás zakúpite produkty (kuchynský riad ako hrnce, panvice atď.), a o vašich právach na ochranu súkromia a o tom, ako vás zákon chráni. Tieto zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR).

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Nencyclopedian. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese: [email protected]. Naša spoločnosť sa zaväzuje k transparentnému a bezpečnému spracovaniu vašich osobných údajov. Vždy sa snažíme zabezpečiť, aby boli vaše údaje spracúvané zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať, používať, uchovávať a prenášať rôzne druhy osobných údajov o vás, ktoré sme zoskupili nasledovne:

  • Identifikačné údaje: zahŕňajú meno, priezvisko, používateľské meno alebo podobný identifikátor.
  • Kontaktné údaje: zahŕňajú fakturačnú adresu, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne čísla.
  • Finančné údaje: zahŕňajú údaje o bankovom účte a platobnej karte (tieto údaje sú spracovávané primárne našimi platobnými bránami a my k nim nemáme plný prístup).
  • Transakčné údaje: zahŕňajú podrobnosti o platbách od vás a pre vás a ďalšie podrobnosti o produktoch a službách, ktoré ste si u nás zakúpili.
  • Technické údaje: zahŕňajú adresu internetového protokolu (IP), vaše prihlasovacie údaje, typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma a polohy, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém a platformu a ďalšie technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup na túto webovú stránku.
  • Profilové údaje: zahŕňajú vaše používateľské meno a heslo (ak si vytvoríte účet), nákupy alebo objednávky uskutočnené vami, vaše záujmy, preferencie, spätnú väzbu a odpovede na prieskumy.
  • Údaje o používaní: zahŕňajú informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, produkty a služby.
  • Marketingové a komunikačné údaje: zahŕňajú vaše preferencie pri prijímaní marketingu od nás a našich tretích strán a vaše komunikačné preferencie.

Nezhromažďujeme žiadne Osobitné kategórie osobných údajov o vás (to zahŕňa podrobnosti o vašej rase alebo etnickom pôvode, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, sexuálnom živote, sexuálnej orientácii, politických názoroch, členstve в odboroch, informácie o vašom zdraví a genetické a biometrické údaje). Taktiež nezhromažďujeme žiadne informácie o odsúdeniach za trestné činy a priestupkoch.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje budeme používať iba vtedy, keď nám to zákon dovolí. Najčastejšie budeme vaše osobné údaje používať za nasledujúcich okolností:

  • Keď potrebujeme plniť zmluvu, ktorú sa chystáme uzavrieť alebo sme s vami uzavreli (napríklad pri spracovaní a doručení vašej objednávky kuchynského riadu).
  • Keď je to nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretej strany) a vaše záujmy a základné práva tieto záujmy neprevažujú.
  • Keď musíme splniť zákonnú alebo regulačnú povinnosť.

Vo všeobecnosti sa nespoliehame na súhlas ako na právny základ pre spracovanie vašich osobných údajov, okrem prípadov zasielania priamych marketingových komunikácií tretích strán vám prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas s marketingom tak, že nás kontaktujete. Účely, na ktoré budeme používať vaše osobné údaje, sú podrobnejšie opísané nižšie:

  • Registrácia nového zákazníka: Na základe plnenia zmluvy s vami.
  • Spracovanie a doručenie vašej objednávky vrátane: (a) Správy platieb, poplatkov a nákladov (b) Vymáhania peňazí, ktoré nám dlhujete. Právny základ: Plnenie zmluvy s vami; Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na vymáhanie dlhov).
  • Správa nášho vzťahu s vami, ktorá zahŕňa: (a) Oznamovanie zmien našich podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov (b) Žiadanie o zanechanie recenzie alebo prieskumu. Právny základ: Plnenie zmluvy s vami; Nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti; Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na udržanie aktuálnosti našich záznamov a na štúdium toho, ako zákazníci používajú naše produkty/služby).
  • Umožnenie účasti v súťaži, propagačnej akcii alebo prieskume: Právny základ: Plnenie zmluvy s vami; Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na štúdium toho, ako zákazníci používajú naše produkty/služby, na ich rozvoj a rast nášho podnikania).
  • Správa a ochrana nášho podnikania a tejto webovej stránky (vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, údržby systému, podpory, podávania správ a hostingu údajov): Právny základ: Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (pre chod nášho podnikania, poskytovanie administratívnych a IT služieb, sieťovú bezpečnosť, predchádzanie podvodom a v kontexte reorganizácie podnikania alebo reštrukturalizácie skupiny); Nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
  • Doručovanie relevantného obsahu webovej stránky a reklám vám a meranie alebo pochopenie účinnosti reklamy, ktorú vám poskytujeme: Právny základ: Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na štúdium toho, ako zákazníci používajú naše produkty/služby, na ich rozvoj, na rast nášho podnikania a na informovanie našej marketingovej stratégie).
  • Používanie dátovej analýzy na zlepšenie našej webovej stránky, produktov/služieb, marketingu, vzťahov so zákazníkmi a skúseností: Právny základ: Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na definovanie typov zákazníkov pre naše produkty a služby, na udržanie našej webovej stránky aktuálnej a relevantnej, na rozvoj nášho podnikania a na informovanie našej marketingovej stratégie).
  • Poskytovanie návrhov a odporúčaní o tovare alebo službách, ktoré by vás mohli zaujímať: Právny základ: Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na rozvoj našich produktov/služieb a rast nášho podnikania).

5. S kým zdieľame vaše osobné údaje

Možno budeme musieť zdieľať vaše osobné údaje s nižšie uvedenými stranami na účely stanovené v tabuľke v odseku 4 vyššie.

  • Externé tretie strany, ako sú poskytovatelia platobných služieb, doručovateľské spoločnosti, poskytovatelia IT a systémovej správy.
  • Profesionálni poradcovia vrátane právnikov, bankárov, audítorov a poisťovateľov, ktorí poskytujú poradenské, bankové, právne, poisťovacie a účtovné služby.
  • Daňové úrady, regulačné orgány a iné orgány, ktoré za určitých okolností vyžadujú podávanie správ o spracovateľských činnostiach.
  • Tretie strany, ktorým sa môžeme rozhodnúť predať, preniesť alebo zlúčiť časti nášho podnikania alebo našich aktív. Alternatívne sa môžeme snažiť získať iné podniky alebo sa s nimi zlúčiť. Ak dôjde k zmene v našom podnikaní, noví vlastníci môžu používať vaše osobné údaje rovnakým spôsobom, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Od všetkých tretích strán vyžadujeme, aby rešpektovali bezpečnosť vašich osobných údajov a zaobchádzali s nimi v súlade so zákonom. Nedovoľujeme našim poskytovateľom služieb tretích strán používať vaše osobné údaje na vlastné účely a povoľujeme im spracúvať vaše osobné údaje iba na špecifikované účely a v súlade s našimi pokynmi.

6. Medzinárodné prenosy

Niektorí naši externí poskytovatelia služieb môžu mať sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), takže ich spracovanie vašich osobných údajov bude zahŕňať prenos údajov mimo EHP. Kedykoľvek prenášame vaše osobné údaje mimo EHP, zabezpečujeme podobný stupeň ochrany tým, že zabezpečujeme, aby bola zavedená aspoň jedna z nasledujúcich záruk:

  • Vaše osobné údaje budeme prenášať iba do krajín, ktoré Európska komisia považuje za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
  • Ak využívame určitých poskytovateľov služieb, môžeme použiť špecifické zmluvy schválené Európskou komisiou, ktoré poskytujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe.
  • Ak využívame poskytovateľov so sídlom v USA, môžeme im prenášať údaje, ak sú súčasťou Štítu na ochranu osobných údajov (Privacy Shield), ktorý od nich vyžaduje poskytovanie podobnej ochrany osobným údajom zdieľaným medzi Európou a USA.

Kontaktujte nás, ak chcete ďalšie informácie o konkrétnom mechanizme, ktorý používame pri prenose vašich osobných údajov mimo EHP.

7. Bezpečnosť údajov

Zaviedli sme primerané bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili náhodnej strate, použitiu alebo neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom, ich zmene alebo zverejneniu. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom na tých zamestnancov, agentov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu vedieť. Budú spracúvať vaše osobné údaje iba na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti mlčanlivosti.

Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia z porušenia ochrany osobných údajov a vás a akýkoľvek príslušný regulačný orgán budeme informovať o porušení, ak sme tak zo zákona povinní urobiť. Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov, kontrolu prístupu a pravidelné bezpečnostné audity.

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba tak dlho, ako je to primerane nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, daňových, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Osobné údaje môžeme uchovávať dlhšie v prípade sťažnosti alebo ak sa odôvodnene domnievame, že existuje perspektíva súdneho sporu v súvislosti s naším vzťahom s vami.

Na určenie primeranej doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia neoprávneným použitím alebo zverejnením vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami, a príslušné právne, regulačné, daňové, účtovné alebo iné požiadavky. Podľa zákona musíme uchovávať základné informácie o našich zákazníkoch (vrátane kontaktných, identifikačných, finančných a transakčných údajov) šesť rokov po tom, čo prestanú byť zákazníkmi na daňové účely.

Za určitých okolností nás môžete požiadať o vymazanie vašich údajov: ďalšie informácie nájdete v časti "Vaše zákonné práva" nižšie. Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje anonymizovať (aby sa už nemohli spájať s vami) na výskumné alebo štatistické účely, v takom prípade môžeme tieto informácie používať neobmedzene bez ďalšieho upozornenia.

9. Vaše zákonné práva

Za určitých okolností máte práva podľa zákonov o ochrane údajov vo vzťahu k vašim osobným údajom. Tieto práva zahŕňajú:

  • Právo na prístup k vašim osobným údajom.
  • Právo na opravu vašich osobných údajov.
  • Právo na vymazanie vašich osobných údajov.
  • Právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov.
  • Právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov vašich osobných údajov.
  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Za prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie akýchkoľvek iných práv) nebudete musieť platiť poplatok. Môžeme však účtovať primeraný poplatok, ak je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená, opakovaná alebo neprimeraná. Alternatívne môžeme za týchto okolností odmietnuť vyhovieť vašej žiadosti.

Možno budeme musieť od vás požadovať špecifické informácie, ktoré nám pomôžu potvrdiť vašu totožnosť a zabezpečiť vaše právo na prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie akýchkoľvek iných vašich práv). Toto je bezpečnostné opatrenie, ktoré má zabezpečiť, aby osobné údaje neboli zverejnené žiadnej osobe, ktorá nemá právo ich prijať. Môžeme vás tiež kontaktovať, aby sme vás požiadali o ďalšie informácie v súvislosti s vašou žiadosťou, aby sme urýchlili našu odpoveď. Snažíme sa odpovedať na všetky legitímne žiadosti do jedného mesiaca. Občas to môže trvať dlhšie ako mesiac, ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo ste podali viacero žiadostí. V takom prípade vás budeme informovať a budeme vás priebežne informovať.

10. Súbory Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na odlíšenie vás od ostatných používateľov našej webovej stránky. To nám pomáha poskytovať vám dobrú skúsenosť pri prehliadaní našej webovej stránky a tiež nám umožňuje zlepšovať našu stránku. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača, ak s tým súhlasíte. Cookies obsahujú informácie, ktoré sa prenášajú na pevný disk vášho počítača.

Používame nasledujúce typy cookies:

  • Nevyhnutne potrebné cookies: Sú to cookies, ktoré sú potrebné pre prevádzku našej webovej stránky. Zahŕňajú napríklad cookies, ktoré vám umožňujú prihlásiť sa do zabezpečených oblastí našej webovej stránky, používať nákupný košík alebo využívať služby elektronickej fakturácie.
  • Analytické/výkonnostné cookies: Umožňujú nám rozpoznať a spočítať počet návštevníkov a vidieť, ako sa návštevníci pohybujú po našej webovej stránke, keď ju používajú. To nám pomáha zlepšovať spôsob fungovania našej webovej stránky, napríklad tým, že zabezpečujeme, aby používatelia ľahko našli to, čo hľadajú.
  • Funkčné cookies: Používajú sa na rozpoznanie vás, keď sa vrátite na našu webovú stránku. To nám umožňuje personalizovať náš obsah pre vás, pozdraviť vás menom a pamätať si vaše preferencie (napríklad váš výber jazyka alebo regiónu).
  • Cieliace cookies: Tieto cookies zaznamenávajú vašu návštevu našej webovej stránky, stránky, ktoré ste navštívili, a odkazy, ktoré ste sledovali. Tieto informácie použijeme na to, aby naša webová stránka a reklama zobrazená na nej boli relevantnejšie pre vaše záujmy. Tieto informácie môžeme tiež zdieľať s tretími stranami na tento účel.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napríklad reklamných sietí a poskytovateľov externých služieb, ako sú služby analýzy webovej prevádzky) môžu tiež používať cookies, nad ktorými nemáme kontrolu. Tieto cookies sú pravdepodobne analytické/výkonnostné cookies alebo cieliace cookies. Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby odmietal všetky alebo niektoré cookies prehliadača, alebo aby vás upozornil, keď webové stránky nastavia alebo pristupujú k cookies. Ak zakážete alebo odmietnete cookies, upozorňujeme, že niektoré časti tejto webovej stránky môžu byť neprístupné alebo nemusia správne fungovať.

11. Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky, ktoré nie sú prevádzkované nami. Ak kliknete na odkaz tretej strany, budete presmerovaní na stránku tejto tretej strany. Dôrazne vám odporúčame, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov každej stránky, ktorú navštívite. Nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom, zásadami ochrany osobných údajov alebo postupmi stránok alebo služieb tretích strán a nepreberáme za ne žiadnu zodpovednosť. Tieto odkazy poskytujeme len pre vaše pohodlie a informovanosť.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad ochrany osobných údajov na tejto stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady ochrany osobných údajov kvôli akýmkoľvek zmenám. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov sú účinné od okamihu ich zverejnenia na tejto stránke. Budeme sa snažiť informovať vás o významných zmenách prostredníctvom e-mailu alebo výrazného oznámenia na našej webovej stránke.

13. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

Máte právo kedykoľvek podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, slovenskému dozornému orgánu pre otázky ochrany údajov (www.dataprotection.gov.sk). Ocenili by sme však možnosť riešiť vaše obavy skôr, ako sa obrátite na Úrad, preto vás prosíme, aby ste nás v prvom rade kontaktovali.